الشروط والأحكام المذكورة تشكل اتفاقية قانونية بين موقع هلا هوست والعملاء الذين يستخدمون خدماته، والتي تشمل خدمات الاستضافة وتسجيل النطاقات للكيانات التجارية.
استعمالك لخدمات موقع هلا هوست يُعتبر قبولاً لشروط هذه الاتفاقية. لذا، يُرجى عدم استخدام الموقع إذا كنت لا توافق على الشروط المنصوص عليها.
يحتفظ موقع هلا هوست بالحق في تغيير أو تعديل الشروط والأحكام دون إشعار مسبق. يقع على عاتقك كمستخدم للموقع مسؤولية مراجعة هذه الشروط بانتظام للتأكد من معرفتك بأي تحديثات.
الاستفادة من الخدمات
كمستفيد من الخدمة، تقر وتضمن الالتزامات التالية:
لم يتم في أي وقت مضى استبعادك أو تقييدك من استخدام خدمات هلا هوست.
الهدف من طلبك للخدمة لا يتضمن المنافسة مع هلا هوست، ولن تقوم بتقديم أي منتجات قد تتنافس مع
خدمات هلا هوست.
أنت تملك الأهلية الكاملة والقدرة العقلية اللازمة لإبرام العقود.
ستلتزم بجميع القوانين والعقود ذات الصلة ولن تقوم بأي تصرف ينتهكها.
تعهد وضمان
تتعهد وتضمن بأنك:
تلتزم بالامتثال لجميع القوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
تؤكد على تقديم معلومات صادقة ومحدثة لهلا هوست وتعهد بتجديدها بانتظام.
توافق على الالتزام بجميع التنبيهات الصادرة من هلا هوست بخصوص استخدامك للخدمات.
تضمن استخدامك للمنصة أو الخدمة لأهداف قانونية فحسب، وتتعهد بعدم استغلالها لأي نشاط احتيالي، أو لشراء، أو استلام سلع محظورة، أو لإلحاق الأذى، أو الإزعاج بالآخرين.
تقر بموافقتك على مشاركة المعلومات مع الشركات ضمن المنصة بما يتعلق بعملياتك وتقييم تعاملاتك.
تتعهد بعدم التدخل في العمل السليم لموقع هلا هوست.
تلتزم بعدم التسبب في أي ضرر للخدمة أو المنصة.
تتعهد بالحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابك وأي وسائل تعريف أخرى تسمح بالوصول إلى حسابك.
توافق على تزويدنا بجميع الأدلة التي تؤكد هويتك عند الطلب.
تقر بأن لهلا هوست الحق في رفض تقديم الخدمة أو السماح باستخدام المنصة دون الحاجة لذكر الأسباب.
نطاق الترخيص
حدود الترخيص الممنوح لك من هلا هوست تمنحك ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل أو التنازل أو الترخيص الفرعي ولا يمكن إلغاؤه لاستخدام خدماتنا لأغراض شخصية فقط (وليس لأغراض تجارية) وفقًا لشروط هذا العقد. وعليه، يتوجب عليك الالتزام بما يلي:
لا تقم بإتاحة الخدمات وتأجير، أو استئجار، أو تخصيص، أو إعادة بيع وتوزيع، أو الترخيص من الباطن لطرف ثالث.
لا تقم بحذف أو تغيير أو التعديل على أي حقوق نشر أو إشعارات قانونية مرتبطة بالخدمات.
لا تقم بنقل أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميلها للاستخدام بطريقة تخالف ما هو محدد في هذه الشروط.
لا تسمح بمشاركة اسم المستخدم، كلمة المرور، أو أي وسائل أخرى للوصول إلى خدمات هلا هوست.
الاستخدام غير الملائم للمنصة:
نحن نرفض قطعيًا استخدام أي تعابير مهينة أو تصرفات غير لائقة ضد شركتنا، أو الخدمات المقدمة، أو أي من موظفينا، أو مزودي الخدمة المتعاونين معنا.
وفي حال تبين لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن عميلًا ما قد استخدم لغة تسيء إلى الشركة، أو الخدمة، أو الموظفين، أو مزودي الخدمة، فإن ذلك سيؤدي إلى إنهاء حساب العميل بصورة دائمة وبدون استرداد أي مبالغ مالية مستحقة، وقد يُعتبر ذلك أساسًا لاتخاذ إجراءات قانونية بتهم التشهير أو الإساءة.
الملكية الفكرية:
تعود ملكية جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بهذه المنصة والمواد المنشورة عليها (بما في ذلك المحتوى الذي توفره أو تضيفه هلا هوست، وكل المحتوى المحمّل من قبل هلا هوست) تمتلك هلا هوست الحق الكامل في التحكم بتلك الملكية كما تراه مناسبًا. يُحظر عليك إعادة إنتاج أو السماح لأي شخص باستخدام، أو إعادة إنتاج الخدمات، أو العلامات التجارية، أو أي أسماء تجارية أخرى مرئية ضمن الخدمات لأي سبب كان.
السداد:
يجب عليك سداد تكاليف الخدمات والمشتريات نقدًا عند تقديم الخدمة، وحدك المسؤول قانونًا عن أي تبعات لعدم الدفع عند الاستلام.
لهلا هوست الحق في تعليق حساب العميل إذا لم يتم دفع المبالغ المستحقة للخدمات المقدمة أو في حالة عدم استلام المشتريات، ولن يتم رفع الحظر حتى يتم سداد الرسوم المستحقة.
قد يتغير سعر التجديد للخدمات والنطاقات مقارنةً بسعر الشراء الأولي.
سياسة الاسترداد:
تنطبق سياسة الاسترداد في هلا وستعلى خدمات محددة.
عند شرائك لأي من الخدمات المشمولة بسياسة استرداد المبالغ، يوجد فترات زمنية وظروف معينة تتغير بناءً على
وضع الخدمة، وتُحسب هذه الفترات من تاريخ بدء عملية الشراء لكل خدمة.
المنتجات وشروط الاسترداد:
تسري سياسة الاسترداد على منتجات معينة، وتتفاوت فترات استرداد المبالغ بناءً على نوع الخدمة المقدمة ووضع الطلب.
هناك خدمات معينة لا يمكن استرداد رسومها نظرًا لأنها قد تم تنفيذها بالفعل.
خدمات الاستضافة: يمكن للعميل استرداد مبالغ خدمة الاستضافة خلال14يومًا من تاريخ شراء الخدمة.
حجز النطاق: يمكن للعميل استرداد رسوم حجز النطاق إذا كانت حالة الطلب تحت المراجعة، بمجرد تحويل حالة الطلب إلى فعال، لا يمكن استرداد المبلغ.
شهادة أمن الموقع: يمكن للعميل استرداد رسوم شهادة أمن الموقع إذا كانت حالة الطلب تحت المراجعة، عند تطبيق الشهادة وتحويل حالة الطلب إلى تم التطبيق، لا يمكن استرداد المبلغ.
البريد الإلكتروني: بعد إنشاء البريد الإلكتروني وإتمامه، لا يمكن استرداد المبلغ.
تجديد الخدمات أو النطاقات: لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة لتجديد أي خدمة أو نطاق بعد إتمام عملية التجديد.
العروض الترويجية: إذا استفاد العميل من عرض لمجموعة خدمات وطلب استرداد إحدى الخدمات، سيتم احتساب الفارق في السعر الأساسي للخدمات التي تم الاستفادة منها.
إجراءات تقديم طلب الاسترداد:
لتقديم طلب استرداد، يجب إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى قسم المبيعات في هلا هوست بعنوان “طلب استرداد مبلغ مالي”.
يتم الاسترداد خلال شهرين من تاريخ تقديم الطلب.
إذا لم يتم إرسال طلب الاسترداد خلال الفترة المحددة، أو إذا تغيرت حالة الطلب إلى وضع لا يسمح بالاسترداد، فلن يكون من الممكن استرداد المبلغ.
التزامات التعويض:
بقبولك لشروط الاستخدام هذه وباستعمالك للمنصة أو الخدمات، تتعهد بحماية هلا هوست والشركات المنتسبة لها والجهات المانحة للتراخيص وجميع المسؤولين والمديرين والمستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء من أي ضرر، وتبرئ ساحتهم من جميع المطالبات والتكاليف والأضرار والخسائر والمسؤوليات والنفقات (شاملةً أتعاب المحاماة)التي قد تنجم أو تكون مرتبطة بالأمور التالية:
أي خرق أو مخالفة من جانبك لأي من شروط الاستخدام الحالية أو لأي قانون أو لائحة سارية، سواء كانت مذكورة في هذه الشروط أم لا.
أي انتهاك ترتكبه لحقوق الأطراف الأخرى، بما في ذلك مقدمي الخدمات الذين تغطيهم المنصة.
أي استخدام أو سوء استخدام من جانبك للمنصة أو الخدمات.
المسؤولية القانونية:
المعلومات، والتوصيات، والخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني، والخدمة، أو المنصة مُقدمة لك كمعلومات عامة فحسب ولا تُعتبر نصيحة، هلا هوست تسعى للحفاظ على دقة وحداثة المحتوى في الموقع والمنصة، لكنها لا تضمن خلوها من الأخطاء، العيوب، البرمجيات الخبيثة، أو الفيروسات، ولا تضمن دقة وصحة وتحديث المحتوى.
هلا هوست لا تتحمل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو المنصة، بما في ذلك الأضرار الناتجة عن البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات، ولا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو اكتمال المعلومات، إلا إذا كان الضرر ناجمًا عن تصرف متعمد أو إهمال جسيم من قِبل هلا هوست.
مسؤولية جودة الخدمات المقدمة عبر المنصة أو الخدمة تقع على عاتق مقدم الخدمة “المندوب” الذي يقدم الخدمة لك، هلا هوست لا تتحمل أي مسؤولية تتعلق بالخدمات المقدمة من المندوب أو الناشئة عنه، ولا تتحمل مسؤولية أي تصرفات، سلوك، أو إهمال من جانب المندوب، أي شكاوى تتعلق بالخدمات يجب توجيهها إلى المندوب.
تحديث وتعديل الخدمات:
تمتلك هلا هوست الصلاحية الكاملة لإجراء التغييرات التالية في أي وقت حسب تقديرها الخاص:
تعديل أو تحديث الخدمات أو المواد المتصلة بها؛ أو التوقف عن تقديم الخدمات.
في حالة اختيار هلا هوست للتوقف عن تقديم خدماتها، يمكنها أن تختار، بمحض إرادتها، توفير مواد بديلة مماثلة للخدمات المتوقفة.
شروط استخدام القسائم:
لا يُسمح باستعمال القسائم بالتزامن مع أية عروض ترويجية أخرى.
في حالة إرجاع خدمة تم شراؤها بواسطة قسيمة، سيتم اقتطاع قيمة الخصم الممنوح بالقسيمة من المبلغ المرتجع لك.
تملك هلا هوست الحق في تغيير أو إلغاء أي قسيمة في أي وقت، وذلك قد يشمل الفترة بعد استلام القسيمة.
كل قسيمة صالحة للاستخدام لمدة محدودة، وسيتم تحديد التاريخ النهائي لاستخدام القسيمة عليها، ويجب استغلالها قبل هذا التاريخ.
قد يتغير سعر الخدمة عند تجديدها مرة أخرى.
حدود المسئولية:
هلا هوست لا تقدم أي ضمانات بخصوص الخدمات المقدمة، سواء كانت صريحة أو ضمنية، تُقدم الخدمات على أساس “كما هي” دون أي ضمانات، هلا هوست تنفي بوضوح، وفقًا لأقصى حد يسمح به القانون، جميع الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات المتعلقة بالملاءمة لغرض محدد، الملاءمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للتسويق أو البيع، كما أن هلا هوست لا تضمن الدقة أو المحتوى أو التوقيت للخدمات أو النتائج المحتملة للمستخدمين، ولا تتحمل هلا هوست أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر(الأضرار الناجمة عن فقدان الأرباح، تعطل الأعمال، أو فقدان المعلومات التجارية أو غيرها من الخسائر المالية)الناتجة عن استخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها أو الاعتماد عليها.
لا تعتبر هلا هوست مسؤولة عن تنفيذ أي عروض أو إعلانات أو مسابقات لم يتم الإعلان عنها رسميًا عبر موقعها الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية، ولا تتحمل هلا هوست أي مسؤولية تجاه أي عمليات احتيال قد تتم من خلال عروض أو إعلانات أو مسابقات تُجرى باسمها بطريقة غير رسمية.
الأمان:
أنت تعترف بأنك الوحيد المسؤول عن حماية خصوصية حساب الخدمات الخاص بك، وأنت وحدك تتحمل مسؤولية أي استخدام يتم لهذه الخدمات من قبل أي شخص يستخدم اسم المستخدم، كلمة المرور، أو أي وسيلة أخرى للوصول إلى حسابك، وفي حال علمت بأي خسارة، سرقة، أو استخدام غير مشروع لمعلومات الدخول الخاصة بك، فإنك توافق على إبلاغ هلا هوست فورًا.
التعاملات مع الغير
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني ومنصتنا وخدماتنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة تُستخدم للتواصل معهم، أو شراء منتجاتهم أو خدماتهم، أو المشاركة في عروضهم الترويجية. هذه الروابط تقودك خارج نطاق وسيطرة هلا هوست.
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنصتنا وخدماتنا، قد تتفاعل مع مواقع أطراف ثالثة عبر روابط تُقدم خدماتها أو منتجاتها أو تروج لعروضها. هذه الروابط تأخذك إلى مواقع خارج إدارتنا وسيطرتنا. تلك المواقع لها سياسات وشروط استخدام خاصة بها، وهلا هوست لا تتحمل أي مسؤولية عن محتوياتها أو أنشطتها.
يرجى الانتباه إلى أن هذه المواقع قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، وتجمع بياناتك، أو تطلب منك معلومات شخصية. لذا، يُفضل مراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية لهذه المواقع قبل التفاعل معها.
مدة العقد وتعليقه وإنهائه
يجوز للشركة تعليق أو إنهاء الخدمة في أي من الحالات التالية:
العقد الموقع مع هلا هوست يكون مفتوح المدة. يمكنك إنهاء هذا العقد في أي وقت عبر حذف التطبيق من جهازك الذكي، مما يوقف استخدامك للخدمات. كما يحق لك إغلاق حسابك الشخصي في أي وقت تشاء.
هلا هوست لها الحق في إنهاء العقد فورًا ودون إشعار مسبق إذا:
(أ)خالفت أيًا من شروط الاستخدام،
(ب)إذا تبين لهلا هوست أنك تستخدم الخدمات بشكل سيء.
هلا هوست قد تقرر تعليق أو إنهاء الخدمات في الحالات التالية:
إذا لم تقم بدفع الفواتير في موعدها المحدد، حيث يحق للشركة إنهاء الخدمات بعد مرور 30يومًا من تاريخ الاستحقاق دون دفع.
إذا استخدمت الخدمات لأغراض غير مشروعة أو مسيئة، مثل فتح مواقع تضر بسمعة المملكة العربية السعودية، المواقع الإباحية، المواقع التي تروج للعنف أو المخدرات، مواقع الاحتيال، أو المواقع التي تحتوي على برمجيات غير مرخصة.
إذا استخدمت البريد الإلكتروني لإرسال رسائل ترويجية أو Spam، حيث ننصح باستخدام القوائم البريدية بدلًا من ذلك.
إذا قمت بتخزين أكثر من نسختين احتياطيتين لموقعك الإلكتروني.
بطلان حكم أو أكثر
إذا تبين أن أي من أحكام شروط الاستخدام هذه غير صالح، فإن ذلك لن يؤثر على صلاحية الأحكام الأخرى المتبقية.
في حال كان أي حكم من شروط الاستخدام هذه باطلًا أو غير مقبول في ظروف خاصة وفقًا للمعايير العادلة والمعقولة، سيتم العمل بحكم بديل يتناسب مع الظروف ويحاكي الحكم الأصلي قدر الإمكان، مع الأخذ في الاعتبار مضمون وغرض شروط الاستخدام.
تعديل الخدمة وشروط المستخدم
هلا هوست تمتلك الصلاحية الكاملة لإجراء تعديلات أو الاستبدال على شروط المستخدم الحالية، أو لإحداث تغييرات على الخدمة أو المنصة، بما في ذلك تعليقها أو إيقافها كليًا أو جزئيًا. يمكن لهذه التغييرات أن تشمل أي جانب من جوانب الخدمة، مثل الميزات، قواعد البيانات، أو المحتوى. سيتم إعلامك بهذه التغييرات عبر إشعار على الموقع الإلكتروني، أو من خلال الخدمة أو المنصة، أو بواسطة البريد الإلكتروني. وقد تفرض هلا هوست أيضًا قيودًا على بعض الميزات والخدمات، أو تحد من وصولك إلى جزء من الخدمة أو كلها، دون الحاجة إلى إشعار مسبق أو تحمل المسؤولية.
الإخطار
هلا هوست لديها الحق في إصدار إخطارات سواء عبر إعلانات عامة تتعلق بالخدمة أو المنصة، أو من خلال إرسال رسالة إلكترونية إلى البريد الإلكتروني المسجل لديها ضمن بيانات حسابك، أو عبر البريد العادي إلى العنوان المُدرج في معلومات حسابك.
القانون المعمول به وحل النزاعات
جميع شروط الاستخدام هذه، بما في ذلك حل أي نزاعات أو مطالبات أو خلافات قد تنشأ منها أو تتعلق بها، أو تتعلق بأي انتهاك، إنهاء، تنفيذ، تفسير، أو صحة هذه الشروط، أو استخدام الموقع، الخدمة، أو المنصة، تخضع للقوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقًا لها.
